10月26日，本報(bào)曾報(bào)道了市民程先生于10月12日委托景德鎮(zhèn)的一家快遞公司，將一件價(jià)值約300元的“關(guān)公”雕塑瓷，寄往廣州友人處，結(jié)果遭遇破損后索賠遇阻一事今以來(lái)，本報(bào)接到類(lèi)似投訴有多起，經(jīng)常要往外地寄瓷器的廣大陶瓷商戶對(duì)快遞公司“不保價(jià)”物品不予賠償一事，頗有微詞，認(rèn)為這明顯屬于霸王條款而一些受訪的快遞公司則認(rèn)為，如果賠償，快遞公司承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大，影響經(jīng)營(yíng)律師對(duì)此的看法是，一旦發(fā)生類(lèi)似情況，要視雙方法律關(guān)系構(gòu)成確定責(zé)任，維權(quán)有多種渠道缺乏約束力早就習(xí)以為常記者在國(guó)貿(mào)廣場(chǎng)走訪了幾家陶瓷商戶，幾位被訪者均表示，像這種“不保價(jià)”不予賠償?shù)氖虑?，大家早已?jīng)習(xí)以為常，“一直以來(lái)就是這樣，我們習(xí)慣了破了就是我們承擔(dān)損失，他們最多就是免費(fèi)為我們?cè)偌囊淮巍鄙徎ㄌ粮浇程沾傻陿I(yè)主小王，曾經(jīng)5次雇請(qǐng)同一快遞公司，寄往外地的陶瓷產(chǎn)品有80%出現(xiàn)瓷器損壞現(xiàn)象，出于成本的考慮，不得不更換了另一家物流公司來(lái)寄本店瓷器“有些作品是無(wú)法再?gòu)?fù)制的，一旦破損，不但我們自己要承擔(dān)費(fèi)用，還要重新再制作，再加上對(duì)方工作人員態(tài)度差，肯定會(huì)影響心情。
”小王說(shuō)，“如果不賠償?shù)脑?，?duì)他們哪有什么約束力？”何健怡是新廠鑫怡陶藝工作室的負(fù)責(zé)人，由于她所經(jīng)營(yíng)的是陶瓷手鏈、耳環(huán)等，由于物件較小，破損率為1%左右，“這肯定是霸王條款，應(yīng)該要讓快遞公司承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，加以約束。
”“風(fēng)險(xiǎn)太大無(wú)法賠償”一位從事快遞行業(yè)工作多的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，從事快遞行業(yè)，由于中間環(huán)節(jié)過(guò)多，在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)陶瓷物品破損是常事，“中間環(huán)節(jié)無(wú)法控制，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)太大，這和我們的運(yùn)輸成本不成比例這也是我們不予賠償?shù)闹饕颉彼J(rèn)為，快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈也是讓這個(gè)行業(yè)難以承擔(dān)這種類(lèi)似風(fēng)險(xiǎn)的主因記者采訪了幾家物流公司后得知，保價(jià)物品會(huì)按照相應(yīng)比例，參照貨值或運(yùn)費(fèi)，給予相應(yīng)的賠償，具體操作時(shí)，各家有所不同，但不保價(jià)的物品一般是不予賠償。
視法律關(guān)系構(gòu)成確定責(zé)任和維權(quán)立宇律師事務(wù)所的查旗營(yíng)律師認(rèn)為，像類(lèi)似的“不保價(jià)”瓷器破損不賠償一事，要視法律關(guān)系構(gòu)成確定責(zé)任和維權(quán)，“如果快遞公司未盡到提示義務(wù)，未做相應(yīng)提醒，則在出現(xiàn)破損糾紛時(shí)，快遞公司承擔(dān)主要責(zé)任，如果陶瓷商戶明知其破損機(jī)率很大，還堅(jiān)持要快遞該物品，則消費(fèi)者承擔(dān)主要責(zé)任。
”查旗營(yíng)說(shuō)：“適當(dāng)?shù)陌b方式很重要，這要看兩者在合同訂立的過(guò)程中，誰(shuí)存在的過(guò)失和疏忽較大，才好確定雙方的責(zé)任和義務(wù)。
”查旗營(yíng)律師認(rèn)為，雙方發(fā)生糾紛，可以通過(guò)消協(xié)和工商部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，最后再訴諸法律，通過(guò)起訴來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益
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