顧客：物流公司做法太離譜物流公司：保價(jià)多少就賠多少蔡向彤最近讓一件事搞得焦頭爛額———他托運(yùn)到上海去的一件價(jià)值萬元的瓷器破損了，而負(fù)責(zé)托運(yùn)的利民物流服務(wù)公司只答應(yīng)賠他211元蔡向彤認(rèn)為，物流公司的做法太離譜了對此，利民物流服務(wù)公司國貿(mào)陶瓷廣場分部的負(fù)責(zé)人王平陽則表示，顧客保了多少價(jià)值的貨物，他們就賠多少。
萬元瓷器托運(yùn)途中破損去12月26日，蔡向彤來到利民物流服務(wù)公司國貿(mào)陶瓷廣場分部，準(zhǔn)備托運(yùn)一批瓷器到上海這批瓷器中包括2套茶具和4件瓷瓶據(jù)蔡向彤事后向記者介紹，托運(yùn)的瓷瓶中有一件名家作品，價(jià)值萬元“托運(yùn)的時(shí)候，物流公司的工作人員口口聲聲說保證安全、快捷地幫我送達(dá)到目的地，所以我才放心給他們運(yùn)送，誰知道偏偏是最貴的那件瓷瓶發(fā)生了破損”對于瓷瓶發(fā)生破損一事，蔡向彤覺得很不可思議，“他們的承諾豈不是成了空口號？”更讓蔡向彤難以理解的事情還在后面瓷瓶發(fā)生破損后，蔡向彤找到利民物流服務(wù)公司討說法，他原以為自己當(dāng)初花100元對這批貨物進(jìn)行了1000元的保價(jià)，物流公司應(yīng)該賠償其1000元，結(jié)果最后變成了1000元的六分之一—160余元，原因是“整批貨的件數(shù)是6件，只破損了一件，賠償?shù)慕痤~則應(yīng)該是保價(jià)金額除以6”。
蔡向彤難以接受這樣的賠償方式，而且他覺得物流公司收取的保價(jià)費(fèi)用也高得離譜，100元只能保1000元的貨物，如果按照這樣的費(fèi)率對貨物的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行保價(jià)的話，他那件萬元的瓷器就得花1000元的保費(fèi)，這對于一般的市民來說非常不劃算。
他希望有關(guān)部門能夠關(guān)注一下我市的物流市場，“不然，我感覺景德鎮(zhèn)的瓷器運(yùn)都運(yùn)不出去，還講什么發(fā)展陶瓷產(chǎn)業(yè)。
”保了多少就賠多少1月10日，針對蔡向彤提出的索賠難問題，王平陽也有說法。
他告訴記者，蔡向彤托運(yùn)時(shí)是按照6件貨物的價(jià)值進(jìn)行保價(jià)的，所以本著“保了多少就賠多少”的行業(yè)規(guī)則，不管蔡向彤托運(yùn)的貨物實(shí)際價(jià)值是多少，他們只能賠給蔡向彤160余元另外，幫蔡向彤托運(yùn)這批貨物的運(yùn)費(fèi)是90元，他們還會按照每件貨物自身運(yùn)費(fèi)的3倍，再賠給蔡向彤45元（90元除以6件貨物乘以3），總共加起來200余元對于瓷瓶在運(yùn)輸過程中為什么會發(fā)生破損，王平陽解釋說：“我們也不希望發(fā)生這樣的事情，但是瓷器屬于易碎品，運(yùn)輸時(shí)一旦發(fā)生輕微碰撞，也可能會破損，這個(gè)是沒辦法控制，我們也只能是盡量避免發(fā)生破損”對于蔡向彤提到的保費(fèi)高的問題，王平陽表示，物流公司也是微利經(jīng)營，一件瓷器的運(yùn)費(fèi)也就是幾塊錢的利潤，如果保費(fèi)太低，加上瓷器又屬于易碎品，一旦發(fā)生破損，物流公司則可能虧錢經(jīng)營。
“作為物流企業(yè)，我們也希望保險(xiǎn)公司能夠介入到瓷器投保這塊業(yè)務(wù)，減輕我們的運(yùn)輸壓力，也有利于進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平”
